Самые популярные вопросы о перевозках
-
Могу ли я отказаться от повреждённого груза?
В случае отказа от груза необходимо уведомить об этом как на терминале, так и по адресу.
На терминале следует обратиться к сотрудникам для оформления двустороннего акта отказа от груза или написания отказа в письменной форме.
На адресе необходимо оформить отказное письмо или указать на накладной экспедитора информацию об отказе от груза и его причине.
Отказаться можно только от всего грузоместа. Если, например, в коробке, составляющей грузоместо, повреждена часть содержимого, можно отказаться от всей коробки или забрать её вместе с повреждённой частью. -
За какое время нужно заказать машину?
Для того чтобы обеспечить своевременную доставку, необходимо оформить заказ на транспорт за 1–2 дня до даты загрузки. В некоторых случаях требуется срочная доставка, и мы готовы помочь вам в этой ситуации, но стоимость услуги в таком случае возрастёт на 20–40% в зависимости от сложности маршрута.
-
Будет ли меняться стоимость после заключения договора?
Стоимость перевозки может меняться в зависимости от нескольких факторов:
- Если вы изменили маршрут следования.
- Если изменились вес и объём груза, который нужно перевезти.
-
Как производится оформление заказа?
1. По вашему запросу мы рассчитываем стоимость
2. После уточнения всех данных определяем маршрут.
3. Подбираем для вас подходящий транспорт и заключаем договор. Вы внимательно изучаете условия договора, и если всё устраивает, подписываете его и отправляете нам.
4. Мы организуем перевозку вашего груза. -
Можете ли вы предоставить грузчиков?
Да, мы предоставляем такую услугу, но она доступна не во всех населённых пунктах. Уточните, пожалуйста, в каких именно городах она доступна, у нашего оператора.
Также мы можем предложить вам услугу «Помощь водителя». Она доступна во всех населённых пунктах. -
Можно ли отправить груз, не зная данных получателя?
Используйте упрощённую процедуру отправки. Укажите имя и номер мобильного телефона получателя. На этот номер будет отправлено SMS с кодом, который позволит получить груз. Также для получения груза понадобятся номер заказа и паспорт.